运维服务简介

运维服务是结合客户信息系统运行维护需求,通过信息技术手段及方法,为目标应用系统、运行环境、业务功能的健康稳定运行提供的技术支持和维护服务。通过驻场运维、响应式运维、应急式运维等方法,对信息系统进行合理监控和管理,及时掌握系统运行状态、系统资源使用和配置信息,定期反馈信息系统资源的可用性情况和健康状况,通过建立可见可控的提前预警机制防范风险发生,从而保障各类业务应用可靠、高效、持续、安全的运行。

公司拥有一支经验丰富、技术精湛的运维服务团队。他们了解各行业IT系统的运行机制,能够快速定位并高效解决各类问题,确??突У男畔⑾低澄榷ㄔ诵?。

公司积累了多年的运行维护服务实施和管理经验,在追求为客户提供高品质服务目标的同时,遵循ISO20000国际IT服务管理标准,致力于实践(ITIL)的导入,倡导“严谨、务实、专业、敏锐”的服务理念,随着运维服务实施和管理实践,逐步摸索出一套具有信息化行业特色的、高效可行的运维服务方式。

运维服务模式
全托运维服务

客户将自己的IT系统(包括主机、网络、数据库、中间件应用系统)等统一交付给我公司运维,按照一定周期签署服务合同,公司技术工程师常驻客户现场提供服务,或者由我公司完全托管客户的IT业务。

定制运维服务

定制服务是比较灵活的外包服务方式,可以为客户量身定制最佳性价比的运维服务,即可按时定价,也可按次定价;即可整体外包,也可以整块外包。

单项运维服务

客户将IT系统拆分成多专业、多厂商设备,将一部分专门设备运维外包给我公司。

运维服务内容
信息资产统计服务
在运行维护服务中,帮助客户对现有的信息资产情况进行梳理统计,形成信息系统资产报表。
基础设施运维服务
数据中心机房及弱电间设备和环境监控;日常维护和维修保障。
网络系统运维服务
网络设备状态、连通性等运行状态监控;链路流量、端口流量监控;运行日志查看;设备的配置参数备份;网络系统应急处置。
主机系统运维服务
服务器及存储设备CPU、内存、硬盘运行状态监控和性能管理;操作系统运行状态监控;操作系统补丁升级。
应用系统运维服务
应用系统运行状况监控,应用系统性能和功能评估;消除安全隐患和威胁,需求升级、功能更新,确保系统稳定和持续运行。
桌面系统运维服务
个人计算机终端和外围设备的运维和管理。
数据管理和维护服务
数据安全控制、数据存储和备份以及数据媒介的管理和维护。
信息安全管理服务
安全设备运行状态监控、控制策略应用验证、设备配置文件备份、信息安全风险评估、安全应急响应及处置。
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